Odstoupení od kupní smlouvy spotřebitelem

Toto ustanovení se vztahuje výhradně na kupující – spotřebitele, tedy fyzické osoby, které uzavírají kupní smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu povolání. Pokud kupující uvede při nákupu IČO, právo na odstoupení od smlouvy mu podle zákona nevzniká.

Právo na odstoupení
V souladu s občanským zákoníkem má kupující právoodstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Upozorňujeme, že podle § 1837 občanského zákoníku není možné odstoupit od smlouvy zejména:

• u zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu trvanlivosti,
• u zboží, které bylo po dodání nenávratně smícháno s jiným zbožím,
• u zboží, které bylo po dodání rozbaleno z hygienických důvodů a není možné jej vrátit.
• u zboží, které bylo vyrobeno nebo upraveno na přání zákazníka

Postup při odstoupení od smlouvy

1. Kupující musí o odstoupení informovat prodávajícího a to buď (odkaz na kontaky)

   • písemně (e-mailem nebo poštou) – může využít vzorový formulář, který je k dispozici na webu prodávajícího. 

   • telefonicky na čísle: 
     • +420 728 470 633 (Soňa Pospíšilová, majitelka obchodu)
     • +420 606 643 723 (Ing.Pavla Válková, správce e-shopu)

2. Odstoupení musí být odesláno před uplynutím 14denní lhůty.

3. Kupující přiloží k odstoupení doklad o koupi (fakturu nebo účtenku).

4. Zboží musí být prodávajícímu vráceno nejpozději do 14 dnů od odeslání odstoupení

Stav vráceného zboží

• Zboží musí být vráceno kompletní, nepoškozené a pokud možno v původním obalu.

• Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

• V případě, že vrácené zboží bude poškozené, znečištěné, neúplné nebo jinak znehodnocené, je prodávající oprávněn snížit vracenou částku pouze o přiměřenou částku odpovídající snížení hodnoty zboží nebo nákladům potřebným k uvedení zboží do původního stavu.

Náklady na vrácení zboží

Náklady na vrácení zboží nese kupující.

Odstoupení od smlouvy lze provést písemně na adresu:

Smíšenka
Hybešova 476
664 53 Újezd u Brna
e-mail: info@smisenkaujezd.cz

Vrácení peněz

• Peněžní prostředky budou kupujícímu vráceny nejpozději do 14 dnů od doručení vráceného zboží prodávajícímu, a to stejným způsobem, jakým byla provedena platba, není-li dohodnuto jinak.

• V případě, že kupující platil dopravu, vrátí prodávající také náklady na dodání zboží odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání. Pokud kupující zvolil dražší způsob dodání, rozdíl se nevrací.

• Pokud bylo poštovné zdarma, nárok na jeho proplacení nevzniká.

Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy

naleznete na tomto odkaze